或许是吸取了上次的经验教训,不难发现,此次在去年11月收到匿名信后,经过自身调查和评估,三个月后开始通知贸易伙伴,随后向媒体告知这件事。
“无论是利益权衡后的选择,还是道德约束的自律,最后还是主动向外界传达了事件处于可控的信息。”上述专家表示,从危机处理的角度讲,藏着捂着是不明智的,一旦被媒体或第三方曝光,后果更加可怕。
在东方艾格乳业首席分析师陈渝看来,恒天然此次危机处理仍不够老练,“食品领域因为产业链很长,所以想做到没有负面是很难的,但有些企业能够在短时间内迅速平息事件,其间既体现了企业的真诚,又有效避免了事态恶化。”当然,此次风波也不排除立场不同各方的炒作和推波助澜。
此外,也有乳业人士建议已经或正在新西兰布局奶源的乳企,没有百分百绝对的安全。如果要利用好国际国内两个市场、两种资源,应该也要加强在新西兰以外的欧洲、美国等地布局,这样一旦某个局部出现问题,其他地区也可以做个补充。
同时,该人士还称,随着国家对自建奶源的倡导,以及国内外资本纷纷进入奶源养殖业,中国本土大中型牧场和养殖小区的原奶品质也得到大幅提升,而这在发展低温巴氏奶方面的资源优势,是海外奶源无法达到的。
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